Uma questão também importante a ser observada em seu modelo de e-commerce é a disponibilidade de meios de pagamento. O cliente quando procura uma loja virtual busca formas simples e variadas para efetuar o pagamento do produto ou serviço. Quanto mais fácil e intuitiva a forma de pagamento melhor. Porém aliado a isso deverão ser tomados cuidados relativos a segurança das informações dos clientes como números de cartão de crédito e senhas para transações bancárias.
Para utilização de meios de pagamento utilizando cartões de crédito as lojas devem possuir vários requisitos de segurança como por exemplo a certificação digital, contrato com cada uma das bandeiras de cartão, desenvolvimento da plataforma de pagamento, etc. Para evitar todo este trabalho podem ser utilizados os intermediadores de pagamento e os gateways de pagamento. Também deverão ser tomados cuidados com a possibilidade de ocorrência de chargeback que é o estorno da compra realizada pelo cliente.
Nos artigos a seguir podemos entender melhor as características destes meios de pagamento on line.
Meios de Pagamento e-commerce:
Boleto Bancário no e-commerce:
O que é Chargeback?
Sistemas de pagamento como escolher?
Junte a leitura destes artigos com a apresentação feita em sala disponível no material complementar enviado por e-mail e façamos uma discussão nos comentários sobre vantagens e desvantagens destes meios de pagamento.
Boa noite, na pesquisa feita em aula pratica fiquei com duvida, o site da paguefacil.com eles tinha o vale compra como meio de pagamento, é uma forma direta??? como funciona??
ResponderExcluirNo caso dos intermediadores sem garantia, pra loja virtual tem a vantagem do preço do produto sair direto dele!(mais competitivo) ja no caso dos intermediadores com garantia, o cliente querendo dividir sera cobrado um acrecimo, tornando o produto mais caro ao comsumidor, sendo desvantagem pra quem ta vendendo. qual seria o melhor meio a emplantar a um empresa que ta comçando agora??
ResponderExcluirQualquer loja eletrônica deve oferecer um grande leque de opções de pagamento, principalmente aqui no Brasil, um país de dimensões continentais, e muita diversidade de costumes, com isso você vai agradar clientes de norte a sul do país.
ResponderExcluirJohnson de Lima
Motiv Consultoria
A grande variedade de opçoes de cartao de creditos e pagamentos por boletos e transferencias bancarias ajundam a concretiza a compra, por esse motivo é importancia a grande variedade de opçoes.
ResponderExcluirRosileide Farias
É importante as lojas virtuais ter uma variedade de opções de pagamentos para seu cliente verificar qual a que melhor lhe cabe.
ResponderExcluirPorém como o proprio texto diz, é asustado o numero de lojas virtuais que fecham por questão dos chargeback.
Vivianne Pacheco
Alvaro Gomes
ResponderExcluirComo para tudo tem suas vantagens e desvantagens. Portanto, no comercio eletrônico nao pode ser diferente, com isso, os meios de pagamentos tem uma serie de variedades que possa facilitar a vida do consumidor no momento da compra. No entanto o boleto as vezes passam despercebido e o cartão de credito muitas pessoas ainda nao confiam no sistema por motivo de roubos e clonagem que pode lhe gerar um problema a mais na vida pessoal. Só que muita gente nao tem conhecimento do Chargeback em que com estes transtornos nao chega prejudicar o consumidor e quem saí perdendo é a loja que foi vendido o produto que nao tem uma certificação e trabalha diretos com as bandeiras sem ter um intermediário.
Ana Kênia
ResponderExcluirNa minha opinião quanto mais formas de pagamento a empresa disponibilizar melhor será para o cliente e para empresa facilitará o fechamento da venda, porém tem que levar em consideração a segurança.
As lojas virtual possuem varias formas de segurança, como certificado digital, contrato com cada bandeira do cartão, e desenvolvimento da plataforma de pagamento e outras mais. uma forma também a ser observada e forma de pagamento do produto ou serviço quanto mais fácil melhor para o consumidor, porem o consumidor deve toma cuidado com a segurança, pois no sate cliente deixa seus dados, como segurança. tem cliente que não conhecer Chargeback que o estorno da compra do cliente.
ResponderExcluirRenally Dias
É praticamente obrigatório uma grande variedade de opções de pagamento, principalmente levando em consideração o comércio eletrônico, onde também é grande as opções lojas para comprar, tornando-se assim uma vantagem competitiva para essa loja virtual que obter uma boa variedade de pagamento.
ResponderExcluirMailton Rêgo
Há suas vantagens e desvantagens nos intermediários com garantia e sem garantia. Com garantia a empresa fica mais segura diante dos chargebacks porém o valor do produto será maior para o cliente que se torna desvantagem para este. Sem garantia a empresa corre o risco do chargeback, porém ao contrário do que tem garantia o preço será mais confortável para o cliente, sendo competitivo no mercado.
ResponderExcluiros meios de pagamentos tem que ser seguros tanto para empresa quanto para o cliente, por isso os com garantia se torna mais importante e também cabe ao empresario avaliar seus custos tentar diminuir e encontra um preço justo para o cliente e que cubra seus custos
ResponderExcluirMÁRCIO SANTOS
Sem duvidas as variadas formas de pagamento configuram um diferencial competitivo, quanto mais opcoes o cliente tiver, mais confiante e confortavel ele ira se sentir no momento do fechamento da compra.(P.S. O texto segue com falhas otorgraficas devido ao PC da faculdade encontrar-se com defeito). =)
ResponderExcluirAngelica Nascimento
Kayo Falcão.
ResponderExcluirÉ fundamental para atingir uma maior quantidade de publico,todavia, quanto mais formas de pagamento existir para um determinado produto ou serviço maior a possibilidade da conclusão da venda do mesmo, também trazendo satisfação para o consumidor, tendo em vista que no mercado atual existe uma tendencia voltada para praticidade, baseada no custo/benefício.
Acredito que se a organização têm em seu e-commece uma garantia ou seja a ferramenta de certificado digital e um leque de formas de pagamento, obterá sem dúvida uma procura maior.
ResponderExcluirMaria do Socorro Félix
É de extrema importância e necessidade que as lojas utilizem varias forma de pagamento, para assim facilitar na hora da compra e conquistar vários clientes não só no Brasil, mas em todo o Planeta.
ResponderExcluir____Alana Souza!